Posted on agosto 3, 2020

 

Nuestro software Active Support supervisa constantemente toda la infraestructura de red crítica a bordo y alerta a nuestro personal en cuanto detecta un problema.  Esto se hace a distancia.  Nos permite ser proactivos en lugar de reactivos.  En lugar de esperar a que usted se ponga en contacto con nosotros por un problema, estamos permanentemente allí, y lo primero que sabrá de él es cuando le llamemos para decirle que se ha solucionado.

El mantenimiento es clave para el buen funcionamiento de cualquier sistema, y por eso es el segundo componente de nuestro Contrato de Active Support. Nuestros ingenieros de soporte acceden regularmente a los sistemas en cuestión y comprueban las copias de seguridad, revisan la seguridad y mantienen la plataforma en línea con las mejores prácticas de los fabricantes.

Una nueva función introducida en julio de 2020 para todos nuestros clientes de Active Support es el Informe de comprobación del estado de salud. Ahora enviamos un informe periódico que detalla el estado de salud de todos los componentes informáticos y de red a bordo.  También incluye los resultados del registro regular de comprobaciones del sistema y hace recomendaciones sobre actualizaciones de software y directrices operativas.

Además, el yate recibe asistencia técnica prioritaria para todos los asuntos cubiertos por el Acuerdo.  Esto garantiza que, incluso en los momentos de mayor actividad de la temporada, usted sea el primero en llegar al nivel superior de ingenieros que necesita para resolver los problemas.

Es una de las inversiones más sensatas que puede hacer un yate