< Back to Ayuda

Ayuda

e3 ofrece a todos sus clientes un nivel excepcional de asistencia desde su Centro de Operaciones de Asistencia. El servicio de asistencia ofrece un servicio rápido y eficaz, mientras que los clientes de asistencia activa disfrutan de una supervisión proactiva continua de su embarcación.

my.e3s.com

Todos los clientes tienen acceso seguro a nuestro completo portal de clientes.

Acceda a todos los detalles de servicio y rendimiento del yate, facturación, nueva información técnica, FAQ & documentos en cualquier Mac, PC, tableta Android o teléfono inteligente.

Características principales de my.e3s

Gestione todos sus contratos, incluidos los servicios de telefonía móvil, VSAT, banda L, satélite de banda ancha LEO, TV & IPTV, TI y todos los servicios varios.

  • Monitoriza tu uso de datos 4G&5G y configura alertas en todas las SIMs BIG DATA.
    Vea todas sus tarjetas SIM y tarjetas decodificadoras de TV con ubicaciones, números PUK y PIN. Solicite nuevos servicios.
    Ver todos los detalles y el historial de su contrato VSAT. Solicitar ampliaciones, reducciones y suspensiones.
    Ver todos los detalles y el historial de los contratos de banda L. Solicitar renovaciones y nuevos servicios.
    Ver todos los detalles de los contratos de TV e IPTV y solicitar renovaciones o nuevos servicios.
    Ver todos los detalles de los servicios relacionados con TI, incluidos e3 MAIL, actualizaciones de redes y servidores, software antivirus, supervisión y gestión de datos.
    Consulte todos los contratos de asistencia, incluidos los acuerdos de asistencia activa (ASA), ciberseguridad y mantenimiento en tierra.
    Ver todos los servicios de contenidos, incluido VoIP con tarifas VoIP y nuestro servicio de entrega de noticias PressReader.

Facturación

  • Revise todas sus facturas y pedidos recientes, descargue copias en PDF y vea el estado de los pagos.
    Utilice el sistema de pago con tarjeta de crédito compatible con 3DSecure para realizar los pagos.
    Las empresas de gestión pueden gestionar todas sus embarcaciones desde un cómodo lugar en línea con un único pago mensual.

Sabía usted que…, preguntas frecuentes y documentación técnica

  • La biblioteca «¿Sabía que…?» presenta aleatoriamente cada día nuevas funciones de la biblioteca que también pueden interrogarse.
  • FAQ – aquí se presentan las preguntas y respuestas de soporte más comunes.
    La «Documentación técnica» del yate puede estar disponible aquí previa solicitud.